DSGVO-Richtlinie
Pavaiabode (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop. Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen, Kundenanfragen und Serviceabläufen verarbeitet werden und welche Rechte Nutzerinnen und Nutzer haben.
1. Zweck dieser DSGVO-Richtlinie
Diese Richtlinie dient dazu, transparent darzustellen, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen.
Sie gilt insbesondere für:
• Besucherinnen und Besucher unserer Website
• Kundinnen und Kunden, die eine Bestellung aufgeben
• Personen, die uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren
• Anfragen zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Stornierung
• Nutzung von Cookies und ähnlichen technischen Funktionen auf unserer Website
Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.
2. Welche Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dazu können gehören:
• Name und Kontaktdaten
• Lieferadresse
• Rechnungs- und Bestellinformationen
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Zahlungsbezogene Informationen
• Bestellnummer und Bestellverlauf
• Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen
• Inhalte von Nachrichten an unseren Kundenservice
• technische Informationen zur Nutzung unserer Website
• Cookie-Einstellungen und Zustimmungsinformationen
Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die freiwillig im Rahmen einer Anfrage bereitgestellt werden.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur für nachvollziehbare und zweckgebundene Abläufe verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere für folgende Zwecke erfolgen:
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Versandvorbereitung und Zustellung
• Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Prüfung von Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanträgen
• Bearbeitung von Stornierungsanfragen
• technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
• Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen
• Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Pflichten
• Verhinderung von Missbrauch, Fehlern oder betrügerischen Vorgängen
Eine Verarbeitung für andere Zwecke erfolgt nur, wenn dafür eine geeignete Grundlage besteht oder eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
4. Grundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorgaben.
Die wichtigsten Grundlagen sind:
• Erfüllung eines Vertrags:
Wir verarbeiten Daten, um Bestellungen anzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Produkte zu versenden, Kundenservice zu leisten und die mit dem Kauf verbundenen Services bereitzustellen.
• Einwilligung:
Bestimmte Verarbeitungen erfolgen nur, wenn Nutzerinnen und Nutzer vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Dies kann zum Beispiel für Newsletter, marketingbezogene Informationen oder zustimmungsabhängige Cookies gelten.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten:
Einige Daten können aufbewahrt oder verarbeitet werden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder administrative Zwecke erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen:
Wir können Daten verarbeiten, um die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern, Missbrauch zu verhindern, technische Fehler zu erkennen und Anfragen ordnungsgemäß zu bearbeiten.
5. Cookies und Zustimmung
Unsere Website kann Cookies und ähnliche technische Funktionen verwenden.
Cookies können erforderlich sein, um:
• die Website technisch bereitzustellen
• den Warenkorb funktionsfähig zu halten
• den Bestellprozess korrekt auszuführen
• die Sicherheit der Website zu unterstützen
• Cookie-Einstellungen zu speichern
• die Bedienbarkeit der Website zu verbessern, sofern dies erlaubt wurde
Notwendige Cookies werden verwendet, damit der Online-Shop zuverlässig funktioniert. Andere Cookies werden nur eingesetzt, wenn Nutzerinnen und Nutzer zuvor zugestimmt haben.
Die Zustimmung kann je nach Website-Funktion angepasst oder für die Zukunft widerrufen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenanfrage oder internen Serviceabwicklung erforderlich ist.
Eine Weitergabe kann insbesondere im Zusammenhang mit folgenden Abläufen erforderlich sein:
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Zustellung
• Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen
• technische Bereitstellung des Online-Shops
• steuerliche oder buchhalterische Abläufe
• Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen
Wir achten darauf, dass nur die jeweils erforderlichen Daten verwendet oder weitergegeben werden. Eine Weitergabe ohne angemessenen Zweck erfolgt nicht.
7. Speicherung und Aufbewahrung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer kann sich richten nach:
• Dauer der Bestell- und Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Versand- und Serviceanfragen
• Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsprozessen
• Stornierungsanfragen
• steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungspflichten
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• Sicherheits- und Missbrauchsprävention
Wenn Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht oder angemessen eingeschränkt.
8. Rechte der Nutzerinnen und Nutzer
Nutzerinnen und Nutzer haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten verschiedene Rechte.
Dazu gehören insbesondere:
• Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Recht auf Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung
Ein Widerruf gilt für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.
Zur Ausübung dieser Rechte können sich Nutzerinnen und Nutzer über die unten angegebenen Kontaktinformationen an uns wenden.
9. Schutz personenbezogener Daten
Wir behandeln personenbezogene Daten sorgfältig und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung.
Dazu gehören insbesondere:
• beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten
• sorgfältige Bearbeitung von Bestell- und Kontaktdaten
• sichere Verwaltung von Kundenanfragen
• technische Schutzmaßnahmen für den Online-Shop
• regelmäßige Prüfung interner Abläufe
• angemessene Organisation von Datenzugriffen
Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann bei der Nutzung eines Online-Shops kein vollständig risikofreier Schutz garantiert werden. Wir bemühen uns jedoch, personenbezogene Daten verantwortungsvoll und sicher zu verarbeiten.
10. Daten bei Kontaktaufnahme
Wenn Kundinnen und Kunden uns kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Informationen zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage.
Dazu können gehören:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestellnummer
• Zahlungs- oder Versandinformationen
• Fotos oder Videos im Zusammenhang mit einer Anfrage
• Inhalt der Nachricht
Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zu prüfen, zu beantworten und die erforderlichen Serviceabläufe durchzuführen.
11. Aktualisierung dieser DSGVO-Richtlinie
Wir können diese DSGVO-Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, wenn sich Abläufe unseres Online-Shops, technische Funktionen oder interne Verarbeitungsprozesse ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Nutzerinnen und Nutzer sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.
12. Kontakt
Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können Kundinnen und Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: YACHŪ 7-17-4, TAITŌ-KU, TOKIO 110-0001, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 176 27 53
Kundenservice-E-Mail: presales@pavaiabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)