Pavaiabode (im Folgenden „wir“) legt in diesen Versandbedingungen dar, für welche Regionen die Lieferung angeboten wird, welche Bearbeitungszeiten gelten und wie Kundinnen und Kunden ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen können.
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle deutschen Bundesländer:
Die Lieferung kann auch deutsche Inselregionen und abgelegenere Lieferorte umfassen, sofern diese durch den jeweiligen Versanddienstleister bedient werden können. Für einzelne Gebiete mit besonderen Zollbedingungen, zum Beispiel Helgoland oder Büsingen am Hochrhein, können zusätzliche Abgaben, Verwaltungsgebühren oder andere Kosten entstehen, sofern diese am Lieferort anfallen.
Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden ohne Versandkosten geliefert.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr, jeweils nach mitteleuropäischer Zeit (CET).
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Ware für den Versand vor und übergeben das Paket an den ausgewählten Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält die Kundin oder der Kunde eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Paketaufkommen, Transportweg, Wetterbedingungen oder anderen logistischen Faktoren leicht abweichen. Angaben zur Lieferzeit dienen als realistische Orientierung und stellen keine garantierte Zustellzeit dar.
Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Produktart und verfügbarer Versandroute kann die Bestellung mit einem der folgenden Versanddienstleister versendet werden:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand der Lieferadresse, der logistischen Verfügbarkeit und der Eigenschaften der bestellten Ware.
Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit relevanten Bestell- und Versandinformationen. Diese kann unter anderem folgende Angaben enthalten:
Der Status der Bestellung kann über die Seite Sendungsverfolgung geprüft werden. Dafür können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingegeben werden.
Wir achten darauf, dass Waren sorgfältig verpackt und ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben werden.
Falls ein Paket beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, sollte die Kundin oder der Kunde uns so schnell wie möglich kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Nach Prüfung der Angaben unterstützen wir bei der weiteren Bearbeitung.
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und die interne Bearbeitung dies zulässt.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Angaben verzögert wird oder nicht zugestellt werden kann, kann dies zu zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.
Bei Erhalt der Lieferung sollte das Paket sorgfältig geprüft werden.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, die Ware jedoch nicht angekommen ist, sollte zunächst der Ablageort, die Hausgemeinschaft oder der zuständige Versanddienstleister geprüft werden. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, können Kundinnen und Kunden uns kontaktieren.
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung oder Zustellung können Kundinnen und Kunden uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:
Kontaktdaten: 7-17-4 YANAKA, TAITO-KU, TOKIO, 110-0001, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 176 27 53
Kundenservice-E-Mail: presales@pavaiabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
