Pavaiabode (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang, die Zahlung, den Versand sowie weitere Serviceabläufe im Zusammenhang mit Bestellungen über unseren Online-Shop.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden, die unsere Website nutzen oder über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben.
Sie gelten insbesondere für:
• die Nutzung unserer Website
• die Auswahl und Bestellung von Produkten
• die Zahlungsabwicklung
• die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen
• Stornierungen
• Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
• die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Absenden einer Bestellung erkennen Kundinnen und Kunden diese Nutzungsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung an.
Kundinnen und Kunden können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen, Informationen zu prüfen und Bestellungen aufzugeben.
Falls ein Nutzerkonto angelegt oder ein Bestellvorgang durchgeführt wird, sind die angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.
Kundinnen und Kunden sind insbesondere verantwortlich für:
• die richtige Eingabe von Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen
• die sichere Nutzung der eigenen Zugangsdaten, sofern ein Konto verwendet wird
• die Prüfung der Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung
• die rechtmäßige und ordnungsgemäße Nutzung der Website
• die rechtzeitige Mitteilung, falls eine Bestellung korrigiert oder storniert werden soll
Nicht zulässig sind missbräuchliche Handlungen, falsche Angaben, technische Störungen der Website oder die Nutzung der Website für Zwecke, die nicht mit einem normalen Einkauf oder einer Serviceanfrage verbunden sind.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen, Maße, Farben und Preise klar und verständlich darzustellen.
Dabei gilt:
• Produktbilder dienen der Orientierung und können je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen.
• Maßangaben, Farben und Produktdetails sollten vor dem Kauf sorgfältig geprüft werden.
• Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern.
• Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden über die angegebenen Kontaktinformationen.
• Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
• Alle Bestellungen auf unserer Website werden ohne Versandkosten geliefert.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise auf der Website zu aktualisieren. Maßgeblich sind die Angaben, die im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
Eine Bestellung wird über den Online-Shop aufgegeben, indem Kundinnen und Kunden die gewünschten Produkte auswählen, die erforderlichen Bestelldaten eingeben und den Zahlungsvorgang abschließen.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten folgende Angaben geprüft werden:
• ausgewählte Produkte
• Menge
• Gesamtbetrag
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Zahlungsmethode
• Versandinformationen
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig. Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder bestätigt wurde.
Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Für Versand, Bearbeitungszeit und Lieferstatus gelten unsere Versandbedingungen.
Die wichtigsten Punkte sind:
• Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
• Bestellungen werden ohne Versandkosten geliefert.
• Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Geht eine Bestellung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein und wurde die Zahlung erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitungsfrist grundsätzlich am selben Werktag.
• Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an einem arbeitsfreien Tag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
• Nach dem Versand können Kundinnen und Kunden den Status über die Seite Sendungsverfolgung prüfen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandroute, Paketaufkommen oder anderen logistischen Faktoren leicht abweichen.
Für die Stornierung einer Bestellung gelten unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Die wichtigsten Punkte sind:
• Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurde.
• Die Stornierung muss per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice beantragt werden.
• Für die Prüfung sollten Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Bestellinformationen angegeben werden.
• Unser Kundenservice prüft die Anfrage zeitnah und informiert die Kundin oder den Kunden über das Ergebnis.
• Nach genehmigter Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Die wichtigsten Punkte sind:
• Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
• Die Ware muss vollständig, sauber, unbeschädigt und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Zur Erleichterung der Rückgabe liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
• Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, deutlichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch oder falsch gelieferter Ware beantragt werden.
• Auch eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne besonderen Grund ist möglich, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Vor jeder Rücksendung muss der Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
• Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware zeitnah.
• Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
• Bei einem genehmigten Umtausch wird der Versand des neuen Produkts nach erfolgreicher Prüfung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir beachten die für unseren Online-Shop maßgeblichen deutschen Vorgaben einschließlich GDPR. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren und Kundinnen und Kunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise zu informieren.
Bei Fragen, Unklarheiten oder Streitfällen empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit das Anliegen geprüft und möglichst direkt geklärt werden kann.
Für eine schnelle Bearbeitung sollten Kundinnen und Kunden folgende Informationen bereitstellen:
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis, sofern relevant
• kurze Beschreibung des Anliegens
• Fotos oder Videos, sofern es um ein Produkt- oder Lieferproblem geht
• bisherige Kommunikation, falls vorhanden
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden nur für nachvollziehbare Zwecke im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet.
Dazu gehören insbesondere:
• Bearbeitung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Versand und Zustellung
• Kundenservice
• Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozesse
• Stornierungsanfragen
• technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie und unserer DSGVO-Richtlinie.
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Layouts, Symbole und sonstiger Gestaltungselemente, dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für andere Zwecke verwendet werden, soweit daran Rechte bestehen.
Die Nutzung der Website berechtigt Kundinnen und Kunden nur zur normalen Ansicht der Inhalte und zur Durchführung von Bestellungen im Online-Shop.
Wir bemühen uns, die Website, Produktinformationen und Serviceabläufe zuverlässig und verständlich bereitzustellen.
Dennoch können zeitweise Einschränkungen auftreten, zum Beispiel durch technische Störungen, Wartung, Aktualisierungen oder Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Dabei gilt:
• Kundinnen und Kunden sind für die Richtigkeit der eingegebenen Bestell- und Kontaktdaten verantwortlich.
• Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben können nicht vollständig von uns beeinflusst werden.
• Angaben zu Lieferzeiten sind realistische Schätzungen und keine garantierten Zustelltermine.
• Für Einschränkungen durch Versanddienstleister, Zahlungsinstitute oder nicht beeinflussbare Ereignisse haften wir nur im jeweils zulässigen Umfang.
Unsere Verantwortung für berechtigte Ansprüche aus Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung bleibt im Rahmen der jeweils geltenden Servicebedingungen bestehen.
Wir können diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, wenn sich Abläufe unseres Online-Shops, Serviceprozesse, Zahlungsabläufe, Versandinformationen oder interne Richtlinien ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Kundinnen und Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.
Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Serviceabläufen können Kundinnen und Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: YACHŪ 7-17-4, TAITŌ-KU, TOKIO 110-0001, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 176 27 53
Kundenservice-E-Mail: presales@pavaiabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
