Zahlungsbedingungen
Pavaiabode (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erklären, welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wann eine Zahlung fällig wird und wie Zahlungsdaten im Bestellprozess behandelt werden.
1. Anwendungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Sie gelten insbesondere für:
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Zahlungsabwicklung im Bestellprozess
• Prüfung und Bestätigung der Zahlung
• Rückerstattung im Fall einer genehmigten Stornierung, Rückgabe oder Erstattung
• Bearbeitung von Zahlungsfragen durch unseren Kundenservice
Bestellungen können nur bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder bestätigt wurde.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop können je nach Verfügbarkeit die folgenden Zahlungsmethoden angeboten werden:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
Die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Kaufabschlusses angezeigt. Kundinnen und Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob die ausgewählte Zahlungsmethode korrekt ist.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
Vor Abschluss der Bestellung werden die relevanten Bestelldaten angezeigt, darunter:
• ausgewählte Produkte
• Menge
• Gesamtbetrag
• Lieferinformationen
• ausgewählte Zahlungsmethode
• Kontaktdaten für die Bestellung
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.
• Eine Bestellung gilt erst dann als zahlungsbezogen abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder bestätigt wurde.
• Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung gemäß unseren Versandbedingungen.
• Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
• Bei fehlgeschlagenen Zahlungen sollten Kundinnen und Kunden die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
5. Zahlungsprüfung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• bestellte Produkte
• Rechnungs- oder Bestellinformationen
• Lieferinformationen
• ausgewählte Zahlungsmethode
Wenn keine Bestellbestätigung eingeht, sollten Kundinnen und Kunden zunächst den Spam- oder Junk-Ordner prüfen. Falls weiterhin keine E-Mail auffindbar ist, kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
6. Sicherheit der Zahlung
Wir legen Wert auf eine sichere und ordnungsgemäße Zahlungsabwicklung.
Dabei gilt:
• Zahlungsdaten werden nur für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung verwendet.
• Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass die Zahlungsinformationen korrekt eingegeben werden.
• Bei ungewöhnlichen oder fehlerhaften Zahlungsversuchen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
• Wir können eine Bestellung vorübergehend zurückstellen, wenn Zahlungsinformationen unvollständig, fehlerhaft oder nicht bestätigbar sind.
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen oder abgelehnt werden.
Mögliche Gründe sind unter anderem:
• unvollständige oder fehlerhafte Kartendaten
• nicht ausreichende Autorisierung durch das Zahlungsinstitut
• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs
• Sicherheitsprüfung durch das Zahlungsinstitut
• abgelaufene oder nicht unterstützte Karte
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen. In diesem Fall kann die Kundin oder der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
8. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung veranlasst.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte oder Zahlungsmethode.
• Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karten- oder Zahlungsinstituts unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Stornierung und Zahlung
Eine Bestellung kann nur unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden.
• Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurde.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
• In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen können Kundinnen und Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: YACHŪ 7-17-4, TAITŌ-KU, TOKIO 110-0001, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 176 27 53
Kundenservice-E-Mail: presales@pavaiabode.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)